Процедура апелляции и рассмотрения жалоб

ПРОЦЕДУРА РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ

Для осуществления Процедуры создана Комиссия по рассмотрению жалоб от аккредитуемых организации образования

Комиссия по рассмотрению жалоб (далее – Комиссия) Некоммерческого учреждения «Евразийский Центр Аккредитации и обеспечения качества образования и здравоохранения» (далее – ЕЦА) создана с целью рассмотрения жалоб со стороны, как организаций образования и науки, так и частных лиц.

Комиссия осуществляет свою деятельность как коллегиальный орган ЕЦА в соответствии с Положением.

Объектом жалобы могут быть любые решения, действия и бездействия сотрудников и внешних экспертов ЕЦА, если такими решениями и действиями были нарушены права и обязанности заявителя.

Жалоба, составляется в произвольной форме с соблюдением этических норм за подписью первого руководителя или заместителя руководителя организации образования и/или науки.

Комиссия рассматривает жалобы заявителя, полученные только в письменной форме на имя генерального директора ЕЦА по адресу: г.Алматы, 050012, ул.Мауленова дом 92, 3-й этаж, офис №12 или в сканированном варианте на e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Постоянные члены Комиссии (председатель, заместитель председателя и секретарь) формируются на основе предложений профессиональных ассоциаций работодателей/ организаций образования, и утверждаются приказом генерального директора ЕЦА.

Срок полномочий постоянных членов Комиссии составляет три года.

Непостоянные члены Комиссии, в том числе из числа обучающихся, формируются по предложению председателя Комиссии и оформляются приказом генерального директора ЕЦА.

Комиссия в течении 30 календарных дней после получения жалобы принимает решение, содержащее рекомендации по жалобе для генерального директора ЕЦА.

СОСТАВ ПОСТОЯННЫХ ЧЛЕНОВ КОМИССИИ ПО РАССМОТРЕНИЮ ЖАЛОБ (приказ №68/1 от 30.12.2019 г.)

• Председатель: Балмуханова Айгуль Владимировна, д.м.н., профессор, член-корреспондент Национальной Академии Наук Республики Казахстан, заместитель директора Научно-исследовательского института фундаментальных и прикладных наук им. Б.Атчабарова НАО «КазНМУ им. С.Д.Асфендиярова» [Скачать]
• Заместитель председателя: Сахова Гульдан Кыдыралиевна, заместитель директора по повышению квалификации и переподготовке ТОО «Республиканский высший медицинский колледж», Председатель учебно-методического объединения непрерывного профессионального развития специалистов с техническим и профессиональным, послесредним образованием в области здравоохранения Республики Казахстан [Скачать]
• Секретарь: Умарова Макпал Альдибековна, руководитель отдела аккредитации и мониторинга ЕЦА [Скачать]

ПРОЦЕДУРА АПЕЛЛЯЦИИ

1. Назначение и статус Комиссии
Для осуществления Процедуры создана Комиссия по апелляции. Некоммерческим учреждением «Евразийский Центр Аккредитации и обеспечения качества образования и здравоохранения» (ЕЦА) Комиссия по апелляции (далее – Комиссия) создана с целью обеспечения защиты интересов, гарантий и соблюдения прав организаций образования и науки. Комиссия осуществляет свою деятельность как коллегиальный орган ЕЦА.

2. Состав и порядок работы Комиссии
Комиссия состоит из 6 (шести) человек, включая 4 (четырех) постоянных членов (председатель, заместитель из числа зарубежных экспертов, секретарь, юрист) и 2 (двух) непостоянных, в том числе одного представителя обучающихся.

• Срок полномочий постоянных членов Комиссии составляет три года.
• Срок полномочий непостоянных членов Комиссии равен сроку рассмотрения апелляции.
  Все члены Комиссии до начала рассмотрения апелляции подписывают Кодекс этики эксперта и Заявление об отсутствии конфликта интересов и конфиденциальности, которые должны неукоснительно соблюдать при рассмотрении и принятии решения.

3. Порядок подачи апелляции
Апелляция подается в форме письменного заявления на имя генерального директора ЕЦА на официальном бланке организации, подписанного первым руководителем. В заявлении указываются результаты аккредитации, которые оспариваются, и их обоснование. К письму прилагаются документальные доказательства, подтверждающие суть апелляции.
Комиссия рассматривает апелляции, полученные только в письменной форме:

• Почтовый адрес: г. Алматы, 050012, ул. Мауленова, дом 92, 3-й этаж, офис №12.
• Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. (в сканированном варианте).

4. Сроки подачи и рассмотрения
Если организация образования не согласна с решением Аккредитационного совета об институциональной или специализированной (программной) аккредитации, она имеет право обратиться в Комиссию в течение 7 (семи) рабочих дней с момента письменного уведомления о решении Совета.
Решение Комиссии в письменной форме за подписью генерального директора ЕЦА направляется Заявителю по истечении 30 (тридцати) дней после подачи апелляции.

5. Особенности решения Комиссии
Решение Комиссии является окончательным, оформляется в письменной форме и отражается в протоколе, который передается для ознакомления генеральному директору ЕЦА.

• Повторная апелляция не проводится.
• Претензии по результатам апелляции не рассматриваются.
  Решение Комиссии служит основанием для внесения изменений в Реестр аккредитованных организаций образования и/или образовательных программ ЕЦА и Центр Болонского процесса и академической мобильности МОН РК.

СОСТАВ ПОСТОЯННЫХ ЧЛЕНОВ КОМИССИИ ПО АПЕЛЛЯЦИИ (приказ №68/1 от 30.12.2019 г.)

• Председатель: Есенкулова Сауле Аскеровна, д.м.н., профессор кафедры онкологии НАО «Казахский национальный медицинский университет им. С.Д.Асфендиярова» [Скачать]
• Заместитель председателя: Рыжкин Сергей Александрович, д.м.н., доцент, заведующий кафедрой радиотерапии и радиологии им. академика А.С.Павлова Российской медицинской академии непрерывного профессионального образования Министерства здравоохранения Российской Федерации [Скачать]
• Секретарь: Умарова Макпал Альдибековна, руководитель отдела аккредитации и мониторинга ЕЦА [Скачать]
• Юрист: Толыбаев Аскар Бейсембеевич